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Büro München
Geschwister-Scholl-Ring 3
82110 Germering / München
Tel.: +49 (0)89 800749890
Fax: +49 (0)89 800749899
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Büro Leipzig
Friedrich-Ebert-Straße 33
04109 Leipzig
Tel.: +49 (0)341 7111125
Fax: +49 (0)341 7111127
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Mitglied im Verband der Qualitätssprachendienste Deutschlands
e.V. (QSD)
www.qsd.de |
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Ausführung von Übersetzungsaufträgen
nach DIN EN 15038 |
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Qualitätssicherung und Geheimhaltung
A. Qualitätssicherung
Übersetzen ist Vertrauenssache. Damit die uns anvertrauten Dokumente die sorgfältige Behandlung erfahren, die Sie von uns erwarten, unterliegt unsere Ablauforganisation strengen Qualitätskriterien. Unser Qualitätsmanagement vereint die Anforderungen der Norm DIN EN 15038 für Übersetzungsaufträge mit internen Vorgaben unseres Unternehmens, deren wesentliche Elemente wir für Sie zusammengefasst haben:
- Strenges Zulassungsverfahren für neue freie Mitarbeiter
- Sorgfältige Auswahl des geeigneten Übersetzers bei jedem Auftrag nach folgenden Kriterien:
- Muttersprachliche Kompetenz in der Zielsprache (Zielsprache ist immer die Muttersprache)
- Fachliche Qualifikation für das betreffende Fachgebiet
- Sprachliche Kompetenz (insbesondere bei werbewirksamen Texten)
- Technische Ausstattung (ggf. CAT-Tools, spezielle Dateiformate)
- Ausreichend Kapazitäten zur fristgemäßen Lieferung der Übersetzung
- Prüfung des Textes und der Aufgabenstellung vor Beginn der Arbeiten im Hinblick auf mögliche Fragen oder Probleme, die bereits im Vorfeld mit dem Kunden geklärt werden
- Klärung von Rückfragen und Einbindung von Änderungen, die während der Bearbeitung auftreten
- Prüfung der Übersetzungen auf:
- Vollständigkeit
- Inhaltliche und terminologische Richtigkeit
- Rechtschreibung und Grammatik
- Stil
- Einhaltung eventueller Sondervereinbarungen und Kundenwünsche
- Qualitätskontrolle nach dem Vier-Augen-Prinzip durch einen zweiten Übersetzer: Die Übersetzung wird Wort für Wort mit dem Ausgangstext verglichen, um eventuell noch vorhandene Fehlinterpretationen, Auslassungen oder stilistische Unebenheiten zu korrigieren
- Endkontrolle in unserem Hause vor der Auslieferung an den Kunden
- Dokumentation und Archivierung aller Aufträge.
B. Geheimhaltung
Alle uns überlassenen Dokumente, Bild-, Ton- und Datenträger werden streng vertraulich behandelt, unabhängig davon, ob sie uns zur Erstellung eines Kostenangebots, als Übersetzungsvorlage oder als Referenzmaterial überlassen wurden. Auch die für uns tätigen Mitarbeiter werden bei ihrer Zulassung in unsere Mitarbeiterdatenbank schriftlich zur Geheimhaltung verpflichtet. Bei besonders hoher Geheimhaltungsstufe unterzeichnen wir gerne eine spezielle Geheimhaltungsvereinbarung und geben diese auch an unsere Mitarbeiter weiter.
Zum Schutz vor unbefugten Zugriffen von außen sind unsere EDV-Systeme mit modernen Virenscannern und Firewall-Systemen ausgerüstet, die laufend aktualisiert werden. |
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